31/01/2017

Dans notre secteur du crédit, la construction d’un bon dossier est essentielle pour respecter l’équilibre budgétaire du client, pour offrir un service professionnel à nos partenaires vendant nos offres et pour assurer notre stabilité financière.

C’est aussi une étape longue et fastidieuse : récolter des informations auprès du client, demander, réceptionner et vérifier des pièces justificatives et finalement, valider un dossier… peuvent prendre plusieurs jours.

Afin d’offrir un service plus efficace à nos partenaires, nous avons lancé ‘la fonction d’upload des documents’, fin novembre. Ces derniers peuvent directement télécharger les pièces justificatives dans notre système d’introduction des dossiers. Là, où il y a peu, ils devaient les envoyer par courrier ou les faxer.

Une chouette initiative digitale qui bénéficie à tout le monde : en interne, nous récupérons les informations utiles plus vite ; le partenaire et le client voient leur dossier traité plus rapidement ; et nous continuons à diminuer notre consommation de papier.

Environ 600 de nos partenaires ont déjà utilisé la solution. Un chiffre qui confirme la tendance à la hausse pour la digitalisation des documents !