Portret van Patrick Alexandre, onze Chief Integration Officer

Patrick startte in februari in zijn nieuwe functie als Chief Integration Officer.

Zijn belangrijkste missie? Een samenwerking en synergieën uitbouwen tussen AlphaCredit en BNP Paribas Personal Finance in Nederland.

Dankzij zijn ruime en gevarieerde ervaring binnen BNP Paribas Personal Finance en in tal van landen, beschikt Patrick over een zeer gerichte visie op het belang van samenwerking binnen de Groep. Bovendien kent Patrick AlphaCredit al erg goed, want van 2011 tot 2018 was hij Deputy CEO van AlphaCredit.

Lees meer over zijn achtergrond in onderstaande interview.

Vertel eens wat meer over je carrière

Ik werk al heel lang bij BNP Paribas Personal Finance. Daarbij heb ik het geluk gehad om in verschillende domeinen te werken (risk, operations, business, hr, IT) en in verschillende regio's (België, Noord- en Zuid-Europa, Latijns-Amerika, Eurazië, Afrika, Centraal-Europa). Ik had zakelijke verantwoordelijkheden (CCO voor Zuid-Europa, Latijns-Amerika en AlphaCredit, en CEO van Hello bank! in Tsjechië), maar ook meer crossfunctionele verantwoordelijkheden (CEO Regio Afrika, Chief Risk Officer Regio).

Drie periodes springen eruit voor mij:

• Mijn 1e periode bij AlphaCredit als Deputy CEO. Ja, ik heb hier dus al eens gewerkt.
• CEO van de regio Afrika... tijdens de Covid-jaren. Om deze periode te illustreren gaat er niets boven de uitdaging waar we in Zuid-Afrika bij RCS  voor stonden: 80% van hun meer dan 2 miljoen klanten betaalde z'n maandelijkse kredietaflossing in de winkel. Door de lockdown konden miljoenen klanten hun maandelijkse kredietaflossing maandenlang niet betalen. Dat leverde een mooie evenwichtsoefening op tussen het beschermen van de klant en het beschermen van de resultaten van het bedrijf.
• CEO van Hello bank! in Praag, Tsjechië. Een prachtig land, prachtige mensen en een prachtige regio. In een heel complexe zakelijke context hebben we allemaal samengewerkt om het stappenplan van de Algemeen Directeur van BNPPF te implementeren. We waren zelfs voor op de planning. Het waren de Tsjechen die me er dagelijks aan herinnerden dat om efficiënt te zijn je beslissingen moet nemen en de dingen eenvoudig moet houden. Een eenvoudige aanpak betekent ook dat je boodschappen duidelijk zijn en dat iedereen ze begrijpt. Dit is essentieel als je je medewerkers naar een doel wil laten toewerken.

Wat is je rol als Chief Integration Officer?

Ik wil een gezamenlijke missie bij AlphaCredit en BNP Paribas Personal Finance in Nederland tot een goed einde brengen: het ontwikkelen van alles wat draait rond de autobusiness. Hiervoor wil ik gebruikmaken van de beschikbare expertises en middelen. De nauwere samenwerking tussen onze teams is de sleutel tot succes voor onze ontwikkelingen in de Benelux.

Wat is de belangrijkste uitdaging in je nieuwe functie?

Verandering is niet gemakkelijk te implementeren. Je moet je comfortzone verlaten, jezelf opnieuw uitvinden, in de diepte willen duiken om je manier van werken opnieuw te definiëren.

Hoe ga je om met de culturele en operationele verschillen tussen de teams die je moet integreren?

Ik heb het geluk gehad dat ik in veel verschillende landen heb gewerkt, met veel verschillende teams en culturen. De verschillen aanvaarden is een van de sleutels. Het feit dat de teams deel uitmaken van dezelfde Groep is wel een extra troef.

Hoe betrek je je collega's bij de integratie van AlphaCredit en BNP Paribas Personal Finance in Nederland?

Er zijn 3 noodzakelijke ingrediënten: een duidelijke doelstelling, namelijk de ontwikkeling van alles wat draait rond de autobusiness, een goed gedefinieerde roadmap voor optimalisaties en een goede organisatie. Het zal nog een paar maanden duren, maar ik twijfel er niet aan dat we ons allemaal kunnen scharen achter een gemeenschappelijk doel. Het zal zeker doorzettingsvermogen vergen om de natuurlijke weerstand tegen verandering te overwinnen, maar ik heb alle vertrouwen in de toekomst.

Wat zijn de 3 principes die je leiderschapsstijl bepalen?

• Transparantie en eerlijkheid: ik zeg de dingen zoals ze zijn.
• Besluitvorming: ik neem beslissingen en ja, soms maak ik fouten. Maar de ervaring heeft me geleerd dat het soms beter is om iets te beslissen en je dan aan te passen, of zelfs je beslissing te veranderen, dan helemaal niets te beslissen en de situatie gewoon te ondergaan.
• Luisterbereidheid.

Wat zijn je ingrediënten voor een succesvolle werkdag?

Goedgezind zijn, enthousiasme voelen en met plezier samenwerken.